Aviso de Privacidad

ALTHEA (en adelante, “el Responsable”) es el primer complejo médico integral con arquitectura curativa y bioclimática en el centro del país, ubicado en Cuernavaca, Morelos. En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Identidad y domicilio del Responsable

Responsable: GRUPO ALTHEA
Domicilio: Chilpancingo 105, Vista Hermosa, CP 62290, Cuernavaca, Morelos.

Datos personales que recopilamos

Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web, tiempo de permanencia y preferencias de navegación.
Información de interés: tipo de consulta o especialidad médica de su interés, preferencias de contacto y cualquier otra información que decida proporcionarnos voluntariamente a través de los formularios de contacto o comunicación directa.

Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para la relación con el usuario):

Atención de solicitudes de información: dar respuesta y seguimiento a las consultas, peticiones de información sobre proyectos, planos, precios y beneficios para inversionistas y especialistas, así como gestionar citas o visitas al complejo médico.
Gestión de la relación comercial: administrar y dar seguimiento a la relación con inversionistas, especialistas y clientes potenciales que adquieran o renten consultorios dentro del ecosistema ALTHEA.
Comunicación directa: atender y dar seguimiento a los mensajes enviados a través de nuestro sitio web, correo electrónico o WhatsApp empresarial.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

Envío de información comercial y promocional: informar sobre nuevos proyectos, promociones, eventos relacionados con el sector salud y bienestar, así como sobre las actividades de ALTHEA LIFE que fomentan el deporte y el estilo de vida saludable.
Análisis y mejora de la experiencia: realizar análisis estadísticos y estudios de comportamiento de navegación para optimizar nuestro sitio web, mejorar la experiencia de usuario y desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
Marketing y publicidad personalizada: mostrar anuncios y contenido relevante sobre nuestros proyectos y servicios en plataformas digitales, incluyendo redes sociales y motores de búsqueda como Meta y Google Ads.

Transferencia de datos personales

En general, no compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web, plataformas de automatización de marketing, herramientas de análisis de datos, servicios de hosting y almacenamiento en la nube. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y únicamente procesan los datos bajo nuestras instrucciones y con estrictas medidas de confidencialidad y seguridad.
Obligaciones legales: sus datos podrán ser divulgados cuando sea requerido por autoridades competentes, como juzgados, tribunales o entidades gubernamentales, en cumplimiento de una obligación legal.
Socios comerciales: con su consentimiento expreso, podremos compartir su información con socios comerciales para ofrecerle servicios complementarios relacionados con salud y bienestar.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Estas herramientas permiten recopilar información sobre su comportamiento en el sitio, como páginas visitadas y tiempo de permanencia.

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Mecanismos para ejercer los derechos ARCO

Usted o su representante legal podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de una solicitud a nuestro correo electrónico de privacidad:

Correo electrónico: [privacidad@althea.com.mx]

La solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

Nombre completo del titular y, en su caso, de su representante legal.
Copia de identificación oficial del titular y del representante (si aplica).
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
Domicilio o medio para recibir notificaciones.
Documentos que acrediten la identidad o personalidad del representante.

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción, y la misma se hará efectiva en un plazo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

Opciones para limitar el uso o divulgación de datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo privacidad@althea.com.mx. Para ello, deberá seguir el procedimiento descrito en el apartado anterior.

En cualquier momento, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines secundarios (como el envío de comunicaciones comerciales) a través de los mecanismos dispuestos en cada comunicación (ej. enlace de “cancelar suscripción” en correos electrónicos) o mediante el procedimiento indicado para el ejercicio de derechos ARCO.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de cambios en la legislación aplicable, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la estructura de nuestros servicios. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web https://althea.com.mx/ o mediante correo electrónico dirigido a nuestros usuarios.

Última actualización: septiembre de 2026